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넷플릭스에서 저장(다운로드)이 안 될 때 해결 방법

by ◼◾ 2025. 1. 12.

넷플릭스에서 영화나 드라마를 다운로드하려고 할 때 저장이 제대로 되지 않는다면, 네트워크 문제, 저장 공간 부족, 앱 설정, 또는 계정 제한 등이 원인일 수 있습니다. 아래는 이 문제를 해결하기 위한 단계별 가이드입니다.

1. 기본 점검

① 인터넷 연결 확인

  • 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다.
    1. 와이파이 또는 모바일 데이터가 제대로 작동하는지 확인하세요.
    2. 인터넷 속도가 느리다면, 라우터를 재부팅하거나 신호가 강한 위치로 이동합니다.

② 저장 공간 확인

  • 기기 저장 공간이 부족하면 다운로드가 불가능합니다.
    1. 기기의 설정 → 저장 공간에서 남은 용량을 확인합니다.
    2. 불필요한 앱, 사진, 동영상 등을 삭제하여 공간을 확보하세요.

③ 다운로드 가능한 콘텐츠인지 확인

  • 넷플릭스의 모든 콘텐츠가 다운로드 가능한 것은 아닙니다.
    • 다운로드 가능 여부는 콘텐츠 옆에 표시된 **다운로드 아이콘(⬇)**을 통해 확인할 수 있습니다.

2. 넷플릭스 앱 설정 확인

① 다운로드 설정 점검

  1. 넷플릭스 앱 실행 → 프로필 아이콘 클릭 → 앱 설정으로 이동합니다.
  2. 다운로드 설정에서 다음을 확인합니다:
    • Wi-Fi 전용 다운로드가 활성화되어 있다면, Wi-Fi 연결 상태에서만 다운로드가 가능합니다. 필요 시 해당 설정을 끄세요.
    • 저장 위치: SD 카드 또는 내부 저장소를 선택하여 용량을 확인합니다.

② 다운로드 디바이스 제한

  • 넷플릭스는 계정에 따라 최대 1~4개의 디바이스에서만 다운로드가 가능합니다.
  1. 넷플릭스 웹사이트 → 계정 → 다운로드 관리로 이동합니다.
  2. 사용 중인 디바이스를 확인하고, 필요 없는 디바이스를 제거합니다.

3. 앱 및 계정 문제 해결

① 앱 업데이트

  • 넷플릭스 앱이 최신 버전인지 확인합니다.
    • 앱스토어 또는 플레이스토어에서 넷플릭스 검색 → 업데이트를 클릭합니다.

② 앱 데이터 초기화

  1. 설정 → 앱 → 넷플릭스 → 저장공간으로 이동합니다.
  2. 캐시 삭제를 클릭하여 불필요한 데이터를 제거합니다.
  3. 문제가 지속되면 데이터 삭제를 선택하고 다시 로그인 후 다운로드를 시도합니다.

③ 계정 문제 확인

  1. 넷플릭스 웹사이트 → 계정 → 멤버십 & 청구 정보에서 계정 상태를 확인합니다.
    • 결제 실패로 인해 계정이 일시 정지된 경우 다운로드가 제한될 수 있습니다.
  2. 구독 플랜을 확인하여 다운로드 가능한 디바이스 수를 초과하지 않았는지 점검하세요.

4. 넷플릭스 콘텐츠 제한

① 만료된 콘텐츠

  • 일부 콘텐츠는 다운로드 후 일정 기간(보통 48시간~30일) 이내에 시청해야 하며, 만료되면 다시 다운로드해야 합니다.
    • 넷플릭스 앱의 다운로드 탭에서 만료된 항목을 확인하세요.

② 지역 제한 콘텐츠

  • 특정 콘텐츠는 다운로드가 지역별로 제한될 수 있습니다.
    • 예: 다른 국가에 여행 중인 경우, 이전에 다운로드했던 콘텐츠가 만료되거나 새로 다운로드가 제한될 수 있습니다.

5. 계정 공유 및 디바이스 관리

① 계정 공유 제한

  • 계정 공유로 인해 다른 사용자가 다운로드 슬롯을 차지하고 있을 가능성이 있습니다.
    1. 넷플릭스 웹사이트 → 계정 → 다운로드 관리로 이동하여 다른 사용자 및 디바이스를 확인하세요.
    2. 불필요한 디바이스를 삭제하거나 로그아웃합니다.

② 프로필별 설정 확인

  • 특정 프로필에 다운로드 제한이 설정되어 있을 수 있습니다(예: 어린이 프로필).
    • 프로필 설정을 점검하여 다운로드가 가능한 프로필인지 확인하세요.

6. 마지막 해결 방법: 앱 재설치

문제가 계속될 경우 넷플릭스 앱을 삭제하고 재설치합니다.

  1. 앱 삭제: 넷플릭스 앱을 삭제합니다.
  2. 앱 재설치: 앱스토어 또는 플레이스토어에서 넷플릭스를 다시 설치합니다.
  3. 로그인 후 다운로드를 시도합니다.

FAQ

Q1. 다운로드가 중간에 멈춥니다.

  • 네트워크 연결이 불안정할 가능성이 큽니다. Wi-Fi 신호가 강한 위치에서 다시 시도하세요.
  • 앱 설정에서 다운로드 항목을 삭제한 후 재다운로드하세요.

Q2. 일부 콘텐츠가 다운로드되지 않습니다.

  • 해당 콘텐츠가 다운로드 가능한지 확인하세요.
    • 저작권 문제로 인해 특정 콘텐츠는 다운로드가 불가능합니다.

Q3. 다른 디바이스에서 이미 다운로드된 콘텐츠를 보려면 어떻게 하나요?

  • 다운로드된 콘텐츠는 동일한 계정이라도 다른 디바이스에서 재생할 수 없습니다.
    • 필요하면 새로 다운로드해야 합니다.

결론

넷플릭스에서 저장이 안 되는 문제는 네트워크 상태, 저장 공간 부족, 또는 계정 설정 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 위의 단계를 따라 문제를 해결해 보세요. 그래도 해결되지 않는다면 넷플릭스 고객센터에 문의하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.

넷플릭스 고객센터 연락 방법

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