게임을 구매하고 실행해보니 컴퓨터 사양이 안 맞아 너무 끊긴다?! 이럴 땐 누구라도 환불을 고려하게 됩니다. 그런데 문제는…
“예전에 만들었던 블리자드 계정이라 국가가 미국으로 되어 있더라고요.”
“그래서 한국 휴대폰 인증이 안 돼서 고객센터 이용이 막혀버렸어요.”
“이메일로 문의는 넣어놨는데… 혹시 다른 방법은 없을까요?”
이런 상황, 꽤 많은 분들이 겪고 계십니다. 오늘은 블리자드 계정 국가가 미국으로 되어 있어 인증이 막혔을 때의 대처법과 워크래프트 리포지드 환불 요청 방법까지 정리해드릴게요.
✅ 상황 요약
- 게임: 워크래프트 III: 리포지드 (Warcraft III: Reforged)
- 문제: 사양 문제로 게임 플레이 불가 → 환불 원함
- 계정 이슈: 블리자드 계정 국가가 ‘미국’으로 설정됨
- 부작용: 한국식 휴대폰 인증 불가 → 고객센터 접근 불가
❓ 왜 휴대폰 인증이 안 될까?
블리자드는 국가별로 계정 인증 방식이 다릅니다.
| 국가 설정 | 인증 방식 |
|---|---|
| 대한민국 | 본인 명의 휴대폰 인증 (이통사 연동) |
| 미국/해외 | 전화번호 인증, 이메일 인증 또는 앱 인증(Authenticator) |
👉 즉, 계정 국가가 미국이라면 한국 번호로 인증이 불가능합니다.
그 결과, 블리자드 고객센터 로그인 및 환불 요청 페이지 진입도 막히는 경우가 있어요.
📨 해결 방법 ① GM 메일(이메일)로 직접 문의하기
로그인이 안 되는 경우,
가장 현실적인 방법은 블리자드 고객지원 이메일로 직접 문의하는 것입니다.
✅ 메일 작성 시 꼭 포함해야 할 정보
- 구매한 게임 이름 (워크래프트 III: 리포지드)
- 문제 내용 (사양 문제로 실행 불가, 끊김 현상 등)
- Battle.net 계정 이메일
- BattleTag (예: example#1234)
- 구매일자
- 인증 불가 상태라 고객센터 접근도 어려움
✉ 예시 메일 (영문 추천)
Subject: Refund Request – Warcraft III: Reforged
Hello,
I purchased Warcraft III: Reforged recently, but unfortunately the game is not running properly due to performance issues on my computer.
My account region is set to the United States, so I cannot complete phone verification required to submit a support ticket on the Blizzard website.
Could you please help me with the refund process?
Account Email: myemail@example.com
BattleTag: mynickname#1234
Purchase Date: 2024-XX-XX
Thank you in advance.📌 메일을 보낸 후 보통 1~3일 내 답변이 오며, 승인되면 자동 환불 처리됩니다.
🛠️ 해결 방법 ② 계정 국가 변경 → 인증 후 환불
- 블리자드 고객지원 페이지 접속 → 로그인 문제 클릭
- “계정 정보 수정 요청” 또는 “국가 변경 요청” 카테고리 선택
- 본인 확인용 신분증 제출 (영문 이름 기준 / 뒷자리 가리고 가능)
- 계정 국가가 대한민국으로 변경되면 휴대폰 인증 가능
- 이후 정상적인 방식으로 고객센터 로그인 및 환불 요청 가능
✅ 이 방법은 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만,
향후 인증 문제 없이 계정을 사용할 수 있다는 장점이 있습니다.
🔄 블리자드 환불 기본 조건
- 구매 후 14일 이내
- 게임 플레이 시간이 매우 짧거나, 실행 자체가 불가능할 경우
- 기술적인 문제 또는 불가항력 사유 발생 시
- 반복 환불 이력이 없을 것
📌 정식 출시된 지 오래된 게임이라도,
정상 실행이 안 되는 경우는 예외 처리될 수 있습니다.
✅ 요약 정리
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 문제 | 계정 국가 미국 → 휴대폰 인증 안 됨 |
| 원인 | 인증 방식이 국가마다 달라 한국 인증 불가 |
| 방법① | 이메일(GM) 문의로 환불 요청 |
| 방법② | 국가 변경 요청 후 본인 인증 → 고객센터 이용 |
| 환불 조건 | 14일 이내 구매 + 실행 불가 or 심각한 성능 문제 |
✨ 마무리하며
게임이 기대와 달리 제대로 실행되지 않으면 정말 속상하죠. 특히 계정 국가 설정 때문에 정작 고객센터도 못 들어간다면 더 답답할 수밖에 없습니다. 하지만 다행히 블리자드는 비교적 유연한 환불 시스템을 운영하고 있으며, 이메일 또는 국가 변경을 통한 접근 방식으로 충분히 해결이 가능합니다.
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