오늘은 많은 분들이 iPhone 초기화 전 겪는 대표적인 문제 중 하나인 "애플 계정 로그아웃이 비활성화되는 문제"에 대해 자세히 알려드릴게요. 보통 아이폰을 초기화하려면 Apple ID 로그아웃이 선행되어야 하는데, 로그아웃 버튼이 회색으로 비활성화되면서 **"제한 설정으로 인해 로그아웃할 수 없습니다."**라는 메시지가 뜨는 경우가 있습니다. 이는 주로 스크린타임(Screen Time) 기능과 연관이 있어요.
❗️문제 상황 요약
- Apple ID 로그아웃 버튼이 회색으로 비활성화
- 하단에 "제한 설정으로 인해 로그아웃할 수 없습니다."라는 안내 문구
- 기기 초기화 진행 불가
📌 원인: 스크린타임의 제한 설정
iOS에는 **‘스크린타임’**이라는 기능이 있는데요.
이는 사용시간 제어나 자녀 보호 목적으로 다양한 제한을 설정할 수 있습니다.
그 중 하나가 바로 Apple ID 관련 설정 변경 제한입니다.
즉, 스크린타임 비밀번호가 활성화된 상태에서는 로그아웃을 막아두는 경우가 있어요.
✅ 해결 방법: 스크린타임 끄기
- 설정 앱 실행
- 스크린타임 메뉴 클릭
- 아래로 내려가 ‘스크린타임 끄기’ 선택
- 설정된 스크린타임 암호 입력
🔑 암호를 알고 있다면 이 단계를 통해 바로 해제 가능합니다.
❓스크린타임 암호를 모를 경우
이 경우엔 다음 방법을 시도해보세요:
- iOS 13.4 이상 사용 중이라면
Apple ID로 스크린타임 암호 재설정 기능을 사용할 수 있어요. - 그래도 안 된다면 **Apple 공식 고객센터**에 문의해
본인 인증 후 리셋 요청을 해야 합니다.
☑️ 로그아웃 후 초기화 방법
스크린타임이 꺼지면 이제 Apple ID 로그아웃이 가능해집니다.
- 설정 > Apple ID (상단 이름 클릭)
- 하단의 [로그아웃] 버튼 클릭
- Apple ID 비밀번호 입력 후 로그아웃 완료
그 후 초기화는:
- 설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 초기화
- [모든 콘텐츠 및 설정 지우기] 선택
💬 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. Apple ID는 로그아웃하고 초기화 안 하면 안 되나요?
A. 반드시 로그아웃해야 합니다. 그렇지 않으면 나중에 Activation Lock으로 새 사용자가 기기를 사용할 수 없어요.
Q. 중고 판매 시 꼭 해야 하나요?
A. 네! 중고 판매 전에 반드시 Apple ID 로그아웃 + 초기화 완료 후 넘기셔야 합니다.
Q. 초기화만 하면 로그아웃도 되나요?
A. 아닙니다. Apple ID가 남아있으면 초기화 후에도 사용자 인증 요구가 뜨기 때문에 무조건 로그아웃 필수입니다.
✅ 정리 요약
| 원인 | 스크린타임 제한으로 로그아웃 비활성화 |
| 해결 | 스크린타임 끄기 → Apple ID 로그아웃 |
| 초기화 방법 | [설정 > 일반 > iPhone 초기화 > 모든 콘텐츠 및 설정 지우기] |
| 주의사항 | Apple ID 로그아웃 없이 초기화하면 Activation Lock 발생 |
문제를 하나씩 해결하다 보면 아이폰 초기화도 어렵지 않습니다. 특히 중고폰 판매나 기기 교체 전엔 꼭 이 과정을 확인해 주세요!
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