오늘은 티빙(TVING) 서비스를 이용하다가 회원탈퇴가 되지 않아 답답했던 경험에 대해 이야기해보려고 합니다. 특히 정기결제를 해지했음에도 불구하고 아래와 같은 메시지가 나와 탈퇴가 막히는 경우가 있는데요.
“현재 Android 인앱결제 이용권을 이용 중입니다.
Google Play 스토어로 구독취소 및 해지완료 후 회원탈퇴가 가능합니다.”
이 글에서는 이 안내 메시지가 나오는 이유와 정확한 탈퇴 절차를 알려드리겠습니다.
❗ 왜 회원탈퇴가 안 되는 걸까?
티빙은 인앱결제(앱 내 구독) 형태로 결제한 경우,
해지 완료 상태가 되어야만 회원탈퇴가 가능합니다.
즉, 구독을 '해지 요청'했다고 해서 바로 탈퇴가 되는 게 아니고
이용권이 완전히 만료된 이후에만 회원탈퇴가 가능하다는 뜻입니다.
🔎 상황 예시
| 4월 1일 | 정기결제 시작 |
| 4월 5일 | 구독 해지 요청 |
| 5월 1일 | 이용권 만료일 (마지막 사용일) |
| → | 5월 2일부터 탈퇴 가능 |
📌 해지 요청은 결제를 중단하는 것이며,
이미 결제된 이번 달 이용 기간은 끝까지 유지됩니다.
따라서 티빙 입장에서는 아직 이용 중인 사용자로 간주합니다.
✅ 탈퇴를 위한 정확한 절차
1️⃣ Google Play 스토어에서 구독 해지했는지 확인
- 구글 플레이 앱 열기
- 우측 상단 프로필 > [구독] 메뉴 클릭
- 티빙 구독 상태 확인
→ “해지됨”으로 표시되면 OK
2️⃣ 이용권 만료일이 지났는지 확인
- 해지 요청 후에도 일정 기간은 유효기간으로 남아 있음
- 이 기간이 지나야 티빙에서 회원탈퇴 가능
3️⃣ 만료일이 지난 후 티빙 앱에서 회원탈퇴 진행
- [마이페이지] > [설정] > [회원탈퇴]로 접속
- 이제 안내 메시지 없이 탈퇴 가능
⚠️ 주의사항
- 만약 아이폰(iOS) 사용자라면
App Store → Apple ID → 구독 관리 에서 해지해야 합니다. - 정기결제 해지 요청만 하고 즉시 탈퇴는 불가능하니 참고하세요.
- 결제 환불은 별도 요청이 필요합니다 (해지 = 환불 X)
💬 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 이미 해지했는데 왜 탈퇴가 안 되나요?
👉 해지한 상태라도, 이용권이 ‘완전히 만료’되기 전까지는 탈퇴 불가능합니다.
Q. 이용권 만료일은 어디서 확인하나요?
👉 Google Play 스토어의 ‘구독’ 항목에서 확인 가능합니다.
Q. 만료일이 지났는데도 탈퇴가 안 됩니다.
👉 앱을 완전히 종료 후 다시 실행해보시고, 안 된다면 티빙 고객센터에 문의하세요.
✨ 마무리 정리
| 구독 해지 O, 이용권 유효기간 O | ❌ 불가능 |
| 구독 해지 O, 이용권 만료 O | ✅ 가능 |
📞 고객센터 안내
- 티빙 고객센터 전화: 1670-1525
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
- 1:1 문의: 티빙 앱 내 고객센터 → 문의하기
불편하시겠지만, 이는 모든 OTT 서비스의 공통된 정책 중 하나로, 결제 및 정산 시스템 상 자동 탈퇴 차단 구조가 적용되어 있기 때문입니다. 조금만 기다리셨다가, 이용권 만료일 이후 정상적으로 탈퇴 진행해보시길 바랍니다.
댓글