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요즘 많은 분들이 즐겨 사용하는 글로벌 음원 스트리밍 서비스 Spotify. 프리미엄 구독을 통해 광고 없이 고음질 음악을 듣고 계신 분들도 많으실 텐데요. 갑자기 프리미엄 결제가 중단되었다는 메시지를 보셨다면?
"통장에 잔고도 충분한데 왜 갑자기 프리미엄이 끊기는 걸까?"
이런 의문이 드셨다면, 아래 내용을 참고해주세요!
✅ [문제 현상] 마지막 결제가 처리되지 않았습니다
- 앱 상단에 빨간색 배너로 “요금제 이용이 중단되었습니다” 알림이 뜸
- 화면 중앙에 ❗ 경고창과 함께
“마지막 결제가 처리되지 않았습니다. 빠른 시일 내 문제를 해결하지 않으면 Spotify 요금제 이용 권한을 잃게 됩니다”라는 안내가 표시됨
🔍 주요 원인 5가지
1. 카드 정보 변경 또는 유효기간 만료
- 등록한 신용/체크카드의 유효기간이 지난 경우
- 카드가 재발급되었으나 Spotify에 정보 업데이트가 안 된 경우
2. 해외 결제 차단 설정
- Spotify는 해외 결제로 처리되므로
카드사 앱이나 인터넷뱅킹에서 '해외 결제 차단'이 설정돼 있으면 결제 실패
3. 국가 설정 불일치
- Spotify 계정의 설정 국가와
결제 카드의 발급 국가가 다를 경우 오류 발생
4. 일시적인 통신 오류 또는 카드사 승인 문제
- 순간적인 결제 장애로 인해 실패될 수 있으며, 이 경우 재시도 시 성공 가능
5. 과도한 결제 시도 또는 비정상 활동 감지
- 짧은 시간에 결제 재시도, 비정상적인 로그인 등이 감지되면
결제 제한이 걸릴 수 있음
🛠️ 해결 방법
1. Spotify 결제 수단 재등록
- Spotify 앱 또는 웹 접속
- [내 계정 > 플랜 > 결제 정보 업데이트]
- 해외 결제 가능한 카드로 등록
2. 카드사 앱에서 해외 결제 허용
- 카드사 앱 실행
- “해외 이용 차단 해제” 설정
- 스포티파이 재결제 시도
3. 계정의 국가 설정 확인
- Spotify 계정에 등록된 국가가
결제 카드와 일치하는지 확인 필요 - 필요시 고객센터 통해 변경 요청
4. 프리미엄 해제 후 재가입
- 설정 > 구독 관리에서 프리미엄 해지
- 다시 프리미엄 가입 시도 (결제 수단 재등록)
📌 주의사항
- 문제가 지속될 경우, 무료 사용자로 전환되며 광고 및 일부 기능이 제한됩니다.
- 구독 상태는 Spotify 계정 페이지에서 확인 가능
- iOS 사용자는 앱스토어 결제 상태도 확인 필요 (앱스토어 > 구독 관리)
💬 마무리
스포티파이 결제 오류는 대부분 간단한 카드 정보 문제나 설정 불일치로 발생합니다. 너무 당황하지 마시고, 위의 방법들을 차근차근 따라 해보시면 쉽게 해결할 수 있어요!
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