요즘은 은행에 가지 않고도 모바일 앱을 통해 간편하게 비대면 계좌 개설을 할 수 있죠. 그중에서도 KB국민은행의 KB스타뱅킹 앱을 통해 계좌를 만들려는 분들이 많습니다. 그런데! 회원가입 또는 계좌 개설 중 아래와 같은 메시지가 뜨면서 진행이 되지 않는 경우가 있습니다.👇
(KB국민은행) 카카오톡 채널 차단: 실패
※ 카카오톡 > KB국민은행 채널 홈
이 글에서는 이 오류가 왜 발생하는지, 그리고 어떻게 해결할 수 있는지 자세하게 알려드릴게요.
⚠️ 오류 메시지 내용
고객님께서 요청하신 혜택정보 수신 처리 결과 안내드립니다.
(KB국민은행) 카카오톡 채널 차단: 실패
※ 카카오톡 > KB국민은행 채널 홈 이 메시지는 계좌 개설 절차 중 KB국민은행 카카오 채널을 차단해야 하는데,
해당 작업이 정상적으로 처리되지 않았을 때 나타나는 오류입니다.
🧾 왜 이런 오류가 생기나요?
KB스타뱅킹 앱에서는 카카오톡과의 연동을 통해 마케팅 정보 수신/거부 여부를 설정합니다.
이때 자동으로 KB국민은행 카카오 채널을 차단하거나 친구 해제하는 작업이 필요한데,
- 이미 친구 추가된 상태에서 시스템상 차단이 실패하거나
- 카카오톡 권한 설정 문제
- 일시적 서버 오류
등으로 인해 오류가 발생할 수 있습니다.
✅ 해결 방법 안내
1️⃣ 카카오톡에서 KB국민은행 채널 직접 확인
- 카카오톡 실행
- 하단 메뉴 → 말풍선 아이콘(채널 탭) 클릭
- 상단 검색창에 ‘KB국민은행’ 입력
- 공식 채널 선택
- 채널을 차단 → 다시 친구 추가
👉 이렇게 수동으로 채널을 초기화하면 시스템이 다시 정상 작동할 수 있어요.
2️⃣ 카카오톡 권한 설정 확인 (안드로이드 기준)
- 휴대폰 설정 → 애플리케이션 → 카카오톡
- 권한 → 연락처 / 알림 / 저장공간 등 모두 허용
- 이후 KB스타뱅킹 앱 재실행
3️⃣ KB스타뱅킹 앱 완전 종료 후 재시도
- 앱 완전히 종료
- 백그라운드에서도 완전 종료(스와이프 닫기)
- 다시 실행 후 회원가입 재진행
4️⃣ 캐시 데이터 삭제
- 설정 > 애플리케이션 > KB스타뱅킹 선택
- 저장공간 → 캐시 삭제 및 데이터 삭제
※ 단, 이 경우 로그인 정보가 초기화될 수 있으므로 재로그인 필요합니다.
✅ 추가 팁: 다른 방법으로 계좌 개설하는 법
위 방법으로도 해결되지 않을 경우,
KB스타뱅킹 외에 KB국민은행 리브(Liiv) 앱을 통해 계좌 개설을 시도해 보세요.
Liiv 앱 다운로드 경로:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kbstar.liiv
해당 앱은 계좌 개설 위주 기능에 특화되어 있어 오류가 적은 편입니다.
🧠 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 카카오톡 채널 차단이 꼭 필요한가요?
A. 일부 혜택정보 수신 거부 절차 중 채널 차단이 필요합니다.
이 과정이 누락되면 계좌 개설 시스템이 중단될 수 있습니다.
Q. 카카오톡을 아예 삭제하고 다시 설치하면 되나요?
A. 가능은 하나, 간단히 채널 차단 및 친구 재등록만으로 대부분 해결됩니다.
Q. 계속 오류가 날 경우 어떻게 하나요?
A. 국민은행 고객센터(1588-9999) 또는 KB스타뱅킹 앱 내 채팅상담을 통해
직접 문의하시는 것도 좋은 방법입니다.
✅ 마무리 정리
| 상황 | 해결 방법 |
|---|---|
| 카카오톡 채널 차단 실패 오류 발생 | 카카오톡에서 KB국민은행 채널 차단 → 친구 추가 |
| 권한 문제 | 카카오톡 앱 권한 전부 허용 |
| 앱 오류 지속 시 | 앱 캐시 삭제, 재설치 |
| 대안 | KB Liiv 앱으로 계좌 개설 시도 |
📌 계좌 개설 중 예기치 못한 오류가 발생하면 당황하기 쉽지만, 카카오톡 채널만 정상적으로 설정해도 대부분 간단히 해결됩니다. 조금만 차분히 따라 해보시면 KB스타뱅킹을 통해 빠르게 계좌를 만들 수 있어요 😊
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