에이블리에서 상품을 구매했는데, 반품하는 방법을 몰라서 고민하고 계신군요! 😥
걱정하지 마세요! 반품 신청부터 택배 보내는 방법까지 차근차근 알려드릴게요. 😊
✅ 1. 에이블리 반품 가능 여부 확인하기
반품을 신청하기 전에 내가 구매한 상품이 반품 가능한지 먼저 확인해야 합니다!
🔹 반품 가능한 경우
✔ 상품을 받은 후 7일 이내 신청 가능
✔ 상품에 손상이 없고, 착용 또는 사용하지 않은 상태
✔ 옷의 택(TAG) 또는 구성품(박스, 사은품 등)이 그대로 있는 경우
🔹 반품 불가능한 경우
❌ 사용 흔적이 있는 경우 (화장품 묻음, 향수 냄새 등)
❌ 세탁하거나 수선한 상품
❌ 반품 기간(7일)이 지난 경우
❌ 맞춤 제작 상품, 액세서리 등 특정 카테고리 상품
📌 상품마다 반품 정책이 다를 수 있으니, 구매한 상품의 상세 페이지에서 반품 가능 여부를 꼭 확인하세요!
✅ 2. 에이블리 앱에서 반품 신청하기
반품이 가능하다면, 이제 에이블리 앱에서 반품 신청을 진행해야 합니다.
📌 반품 신청 방법 (에이블리 앱 이용)
1️⃣ 에이블리 앱 실행 → "마이페이지" 이동
2️⃣ "주문 내역" → 반품할 상품 선택
3️⃣ "반품 신청" 버튼 클릭
4️⃣ 반품 사유 선택 & 환불받을 계좌 정보 입력
5️⃣ 택배 회수 방법 선택 (편의점 택배 / 직접 보내기 등)
👉 반품 신청 후, 택배사에서 수거할 때까지 기다려야 합니다! 🚚
✅ 3. 반품 택배 보내는 방법 (택배사 회수 or 직접 보내기)
반품 신청을 하면, 택배를 보내는 방법을 선택해야 합니다.
주로 2가지 방법이 있습니다.
🔹 1) 택배사가 집으로 방문하여 회수 (가장 간단한 방법!)
✔ 반품 신청 시 "택배사 방문 수거" 선택하면 자동으로 기사님이 방문
✔ 집 앞에 반품할 상품을 두면 알아서 가져감
✔ 택배비는 자동 차감 (선불/착불 여부는 판매처에 따라 다름)
📌 이 방법이 가장 편리하며, 별도로 택배를 접수할 필요 없음! 😊
🔹 2) 직접 택배 보내기 (편의점 택배 / 택배사 방문 접수)
✔ 반품 신청 후 직접 택배를 접수하여 반품 주소로 발송
✔ 편의점 택배, 우체국 택배 등 이용 가능
📌 반품 주소 확인 방법
1️⃣ 에이블리 앱 → "반품 신청" 화면에서 반품지 주소 확인
2️⃣ 택배 접수 시 해당 주소로 직접 발송
📌 택배비 부담 여부
✔ 판매자가 택배비 부담 (불량, 오배송 등) → 착불 발송
✔ 구매자가 택배비 부담 (단순 변심 등) → 선불 발송
👉 반품 사유에 따라 선불/착불 여부가 다르니, 꼭 확인하고 보내세요!
✅ 4. 반품 환불 일정 & 주의사항
반품한 상품이 판매자에게 도착하면 검수 후 환불 처리가 진행됩니다.
🔹 환불 일정
✔ 반품 상품이 판매자에게 도착한 후 최대 5~7일 이내 환불 처리
✔ 환불 방법은 결제 수단에 따라 다름
- 카드 결제 → 카드사에 따라 3~7일 소요
- 계좌 이체 / 무통장 입금 → 입력한 계좌로 환불 (1~3일 소요)
🔹 반품 시 주의할 점
❌ 상품을 사용한 흔적이 있으면 환불이 거부될 수 있음!
❌ 반품 신청 없이 임의로 보내면 환불이 지연될 가능성이 큼!
❌ 반품할 상품의 택(TAG)과 구성품을 반드시 함께 보낼 것!
🔥 결론: 에이블리 반품 이렇게 하세요!
✔ 반품 가능 여부 확인 (7일 이내, 상품 사용 X, 택 보존 O)
✔ 에이블리 앱에서 "반품 신청" 진행 (마이페이지 → 주문 내역에서 신청 가능)
✔ 택배사 방문 수거 or 직접 반품 택배 발송 선택
✔ 반품 상품이 판매자에게 도착하면 검수 후 환불 진행 (최대 7일 소요)
📌 가장 쉬운 방법
👉 "택배사 방문 수거" 선택하면 기사님이 직접 와서 가져가므로, 따로 택배 접수할 필요 없음! 🚚✨
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