네이버 안전결제를 이용했는데 판매자가 연락이 안 되는 상황이라면, 바로 취소가 어려울 수도 있습니다. 😥
하지만 걱정하지 마세요! 네이버 페이의 환불 정책을 활용하면 안전하게 해결할 수 있습니다.
✅ "판매자가 잠수 타면, 내 돈은 어떻게 되지?"
✅ "안전결제인데 왜 바로 취소가 안 될까?"
✅ "환불받을 수 있는 확실한 방법은?"
이제 네이버 안전결제에서 판매자가 잠수 탔을 때 해결하는 방법을 자세히 알려드릴게요! 🚀
📌 1. 네이버 안전결제 시스템, 어떻게 작동할까?
📌 **네이버 안전결제(네이버페이 거래 보호)**는 구매자가 상품을 수령한 후 "구매 확정"을 해야 판매자에게 결제금액이 지급됩니다.
즉, 구매 확정을 하지 않으면 돈이 판매자에게 가지 않으므로, 환불받을 가능성이 높습니다!
📢 👉 판매자가 잠수를 타도, 구매 확정을 하지 않으면 자동으로 환불 가능!
✅ 2. 네이버 안전결제 취소 & 환불 요청하는 방법
🔹 방법 1: 구매 확정 전, 자동 환불 대기하기
📌 네이버 안전결제는 구매자가 "구매 확정"을 하지 않으면 자동으로 환불되는 시스템입니다.
보통 상품을 발송하지 않거나, 7일 내 배송 정보가 없으면 자동 취소됩니다.
✔ 판매자가 배송 정보를 입력하지 않은 경우:
- 결제 후 7일이 지나도 발송이 안 되면 자동 취소 → 환불 처리
✔ 판매자가 배송 정보를 입력했지만, 실제 배송이 안 된 경우:
- 송장 번호가 가짜거나, 물건이 오지 않으면 환불 요청 가능
📢 👉 즉, "구매 확정"만 하지 않으면 일정 기간 후 자동 환불!
🔹 방법 2: 네이버 고객센터에 직접 환불 요청하기
📌 판매자가 잠수를 타고 연락이 되지 않는다면, 고객센터에 신고하세요!
네이버 페이에서는 판매자와 연락이 안 될 경우, 직접 중재를 진행합니다.
✔ 네이버페이 환불 요청 방법
1️⃣ 네이버페이 고객센터 접속
2️⃣ "결제/환불/취소" 메뉴 클릭
3️⃣ "판매자가 배송을 하지 않음" 또는 "판매자와 연락되지 않음" 선택
4️⃣ 거래 내역 입력 후 환불 요청 등록
5️⃣ 네이버 측에서 판매자에게 연락 후 자동 환불 진행
📢 👉 고객센터에 문의하면 빠르면 1~3일 내 환불 가능!
🔹 방법 3: 카드사 차지백 서비스(신용카드 결제 시)
📌 신용카드로 결제했다면, 카드사에 "차지백 서비스"를 요청할 수도 있습니다.
차지백 서비스는 판매자가 상품을 미발송하거나 사기 행위를 했을 때 카드사에서 결제를 취소하는 제도입니다.
✔ 차지백 요청 방법
1️⃣ 사용한 신용카드사 고객센터에 전화
2️⃣ "네이버페이 안전결제 구매 후 판매자가 연락되지 않는다" 설명
3️⃣ "차지백(결제 취소) 요청" 진행
📢 👉 차지백 서비스는 결제 후 120일 이내 신청해야 적용됩니다!
🚀 결론: 네이버 안전결제 후 판매자가 잠수탔다면? 이렇게 해결하세요!
✅ "구매 확정"을 하지 않으면 일정 기간 후 자동 환불!
✅ 네이버페이 고객센터에 신고하면 강제 환불 가능
✅ 신용카드 결제라면 카드사 차지백 서비스 요청 가능
✅ 절대 판매자에게 직접 송금하지 말 것! (사기 가능성)
📢 👉 "구매 확정"만 하지 않으면 돈을 돌려받을 수 있으니 너무 걱정하지 마세요! 😊
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