발로란트에서 구매한 콘텐츠(스킨, 포인트 등)에 대해 환불(청약철회)을 요청하려면 일정 조건을 충족해야 하며, 이는 라이엇 게임즈의 환불 정책에 따라 처리됩니다. 아래에서 90일 이내 청약철회 요청 방법과 조건을 자세히 안내드립니다.
1. 청약철회가 가능한 조건
① 구매 후 90일 이내
- 구매한 콘텐츠가 90일 이내일 경우 환불 요청이 가능합니다.
② 사용하지 않은 콘텐츠
- 구매한 콘텐츠(예: 스킨, 총기 장식 등)가 사용되지 않은 상태여야 합니다.
- 사용된 콘텐츠는 환불 대상에서 제외됩니다.
③ 환불 불가능한 항목
- 아래 항목은 청약철회가 불가능합니다:
- 이미 사용한 콘텐츠.
- 발로란트 포인트(VP)로 구매한 상품.
- 이벤트로 제공된 무료 아이템.
2. 청약철회 요청 방법
① 라이엇 고객지원 페이지 이용
- 라이엇 고객지원 접속:
- 라이엇 게임즈 고객지원으로 이동합니다.
- 로그인:
- 발로란트 계정으로 로그인합니다.
- 문의 작성:
- 상단의 ‘문의 제출’ 버튼을 클릭하여 환불 요청서를 작성합니다.
- 카테고리: 결제 및 환불 관련 문제를 선택.
- 구체적인 요청 내용 작성:
- 환불 요청 항목:
- 구매한 콘텐츠명.
- 구매 날짜 및 금액.
- 환불 사유:
- 사용하지 않은 상태를 명확히 기재.
- 환불 요청 항목:
② 자동 환불 도구 사용 (일부 콘텐츠만)
- 발로란트 자동 환불 시스템:
- 일부 구매는 고객센터 없이도 자동으로 환불할 수 있습니다.
- 라이엇 환불 페이지를 통해 진행합니다.
- 자동 환불은 구매 후 일정 기간 이내(보통 7일) 및 미사용 상태일 때만 가능합니다.
3. 환불 처리 기간
- 일반적으로 환불 요청은 7일 이내 처리됩니다.
- 결제 방식에 따라 환불이 완료되기까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다:
- 신용카드/체크카드: 3~5일.
- 계좌이체: 최대 7일.
- 문화상품권 등 기타 결제수단: 최대 10일.
4. 추가 주의사항
- 환불 요청 한도:
- 라이엇 게임즈는 동일한 계정에서 과도한 환불 요청이 발생하면 이를 제한할 수 있습니다.
- 환불 정책 변경:
- 정책이 변경될 가능성이 있으므로, 요청 전에 최신 환불 정책을 확인하세요.
5. FAQ
Q1. 구매한 스킨을 환불받으려면 어떻게 해야 하나요?
A. 스킨이 미사용 상태라면 고객센터를 통해 환불 요청이 가능합니다. 사용된 경우 환불이 불가능합니다.
Q2. 발로란트 포인트(VP) 환불이 가능한가요?
A. 미사용 VP는 환불이 가능합니다. 사용된 VP로 구매한 콘텐츠는 환불이 불가능합니다.
Q3. 환불 요청 후 철회할 수 있나요?
A. 환불 요청이 처리되기 전이라면 고객센터를 통해 요청을 취소할 수 있습니다.
6. 마무리
발로란트 90일 이내 청약철회는 라이엇 게임즈의 정책을 준수하면 간단히 요청할 수 있습니다. 구매 후 사용 여부와 90일 이내 조건을 충족하는지 확인한 뒤 고객지원 센터를 통해 환불을 요청하세요.
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